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400電話，信通網(wǎng)贏可以解讀成互聯(lián)網(wǎng)思維
在2015年7月開始的信通網(wǎng)贏成立十周年促銷活動，讓整個行業(yè)爭先效仿，買一送一幾乎成了行業(yè)標配。但這種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維式的營銷模式，究竟能持續(xù)多久？筆者將這個問題提給了信通網(wǎng)贏運營部門總監(jiān)Tony。
“單從成本來看，這毫無疑問是虧本的，但10周年，我們有足夠的資本任性一把”，Tony笑著說，“結(jié)果我們也看到了，我們領(lǐng)導(dǎo)了行業(yè)的營銷模式和定價，行業(yè)內(nèi)所有友商都通過我們制定的營銷模式，向我們表示祝賀，這是很有趣的事情“。
Tony還表示，“互聯(lián)網(wǎng)思維核心是贏得用戶，提供更便捷，更安全，更可靠的服務(wù)，而不是免費。信通網(wǎng)贏會繼續(xù)定位企業(yè)通信高端服務(wù)，而不是批發(fā)買賣，接下來你們就可以看到一系列動作“。
在市場競爭日趨白熱化的環(huán)境之中，信通網(wǎng)贏也感受到了來自新興競爭對手的沖擊。對此，Tony表示，過去10年，信通網(wǎng)贏能夠成為行業(yè)領(lǐng)軍，靠的是不斷的創(chuàng)新和顛覆。未來10年，20年，50年，信通網(wǎng)贏仍將會繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)，改變自己，鍥而不舍的追求更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)悉，信通網(wǎng)贏已經(jīng)在部署全球范圍內(nèi)的企業(yè)通信服務(wù)，屆時客戶向全球范圍內(nèi)任何企業(yè)提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，比如本地電話服務(wù)，國際400電話，全球熱線服務(wù)，全球免漫游免國際長途APP，企業(yè)私有通信網(wǎng)。所有的這些服務(wù)，不再會局限于傳統(tǒng)電信運營商。
互聯(lián)網(wǎng)思維，幾乎在任何行業(yè)都深入人心。對于企業(yè)通信行業(yè)中的400電話這一細分領(lǐng)域，同樣如此。幾乎任何企業(yè)都需要熱線電話，需要自己的客戶便捷低成本的與企業(yè)建立聯(lián)系，這也是隨著這兩年的創(chuàng)業(yè)潮，400電話這一領(lǐng)域高度繁榮的核心驅(qū)動力。然而，中國式無序競爭的特征在這一領(lǐng)域格外矚目，某寶上百八十塊的400電話服務(wù)比比皆是，并且是年服務(wù)費。400電話，作為企業(yè)與客戶聯(lián)系的最主要紐帶，對企業(yè)的重要性不言而喻。而這個紐帶，僅僅值幾十塊嗎？某南方400電話代理商銷售溝通，給回扣，買多少送多少，如果堅持，還會送得更多，價格更低，一切顯得毫無底線。
在筆者眼里，通信業(yè)是一個高技術(shù)含量的企業(yè)，講求穩(wěn)定性、安全性和高可靠性。對企業(yè)客戶來講，每一個來電，意味著一個商機、一個客戶的訴求。無底線的廉價經(jīng)營，是否意味著放棄了服務(wù)的穩(wěn)定性，安全性和可靠性？
對此，筆者走訪了目前國內(nèi)最大的全球化通信服務(wù)提供商信通網(wǎng)贏，也是400電話領(lǐng)域的標桿企業(yè)。
